Гарантия качества продукции и упаковки

Выбирая нас Вы получите высококачественную продукцию по доступным ценам. Реализуем только тот посадочный материал, который соответствует самым высоким стандартам качеств, адаптирован к климатическим зонам Сибири, Урала и Дальнего Востока.

Внимание! Саженцы отправляются с открытой корневой системой, а также при наличии с закрытой корневой системой. При упаковки корневая система саженцев оборачивается во влажный мох с гелем и стрейч-пленку. Далее саженцы упаковываются в индивидуальную транспортировочную упаковку. Каждый саженец оснащен биркой с наименованием сорта. Пересортица исключается, так как каждый заказ упаковывается в индивидуальном порядке.

Создаем условия, чтобы не только удовлетворить, но и оправдать Ваши лучшие ожидания по качеству поставляемого посадочного материала, поэтому уверены, что Вы останетесь, довольны нашим сотрудничеством и станете нашим постоянным клиентом.

Мы создаем условия, при которых не соответствие сортов растений сводится практически к нулю. Наша задача – обеспечить чистосортность и максимальную сохранность посадочного материала. Для того, чтобы доставить саженцы живыми в любой уголок страны мы создаем все необходимые условия для их пересылки.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, посадочный материал (саженцы) надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Так как, только вы знаете, что с ними произошло после получения посылки. Далее, покупатель принимает ответственность за жизнеспособность и соблюдением агрономических требований, приобретенных у нас саженцев.

Гарантия замены или возврата денежных средств

Мы отправляем только предварительно осмотренные и проверенные саженцы. Но все же во время пути с посадочным материалом могут произойти необратимые изменения, особенно если не были соблюдены условия перевозки.

Также, обращаем внимание, что мы не несем никакой ответственности за качество пересылки Почты России и служб доставки транспортных компаний. Саженцы, которые долго не забирались из пункта выдачи или не выжили находясь в долгой поездке, замене не подлежат. Растения отправляются только под вашу собственную ответственность. Со своей стороны высылаем только здоровые и надлежащего качества растения.

Поэтому, получив заказ следуйте этой инструкции:

1. Распакуйте посылку с саженцами в присутствии работника Почты России
2. Внимательно осмотрите состояние корней и обследуйте целостность упаковок.
3. При обнаружении некачественного товара — заверните его качественно в ту же упаковку.
4. Составьте акт осмотра с работником Почты России и его подписью с расшифровкой (ФИО), дата составления акта.
5. Напишите претензию с обоснованием и вложите в посылку.
6. Сделайте ксерокопию квитанции об оплате.
7. Приложите копию к товару и отправьте посылку на наш адрес. Посылку отправляете за свой счет в течении 3 дней. Стоимость пересылки обратно не возвращается.
8. Обязательно напишите, какую именно компенсацию вы хотите – замену на другой товар, денежную компенсацию или нужно просто выслать Вам аналогичные саженцы, взамен испорченных.
9. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
10. Если правила возврата не будут соблюдены, отправитель в праве отказать в возмещении.